Aviso de privacidad
Este aviso explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica al sitio web, al sistema de citas y a los canales de contacto del consultorio.
1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Dr. Rómulo Galo Rionda Morales, con domicilio en Consultorio en Unidad de Especialidades Médicas Zárate, Ciudad de México, correo electrónico contacto@focusweb.mx .
Para asuntos relacionados con privacidad puedes escribir a contacto@focusweb.mx.
2. Datos personales que recabamos
Dependiendo del servicio, podemos recabar:
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, fecha de nacimiento, sexo, firma. | Formulario, recepción o consulta. |
| Contacto | Teléfono, correo electrónico, domicilio. | Formulario o WhatsApp. |
| Datos de salud (sensibles) | Síntomas, antecedentes, diagnóstico, estudios, recetas. | Consulta, chat de síntomas o estudios. |
| Datos de la cita | Fecha, sede, motivo, estado de la cita. | Sistema de citas. |
| Datos de navegación | IP, dispositivo, páginas visitadas, cookies. | Sitio web y herramientas de analítica. |
No solicitamos datos patrimoniales o financieros a través de este sitio. Si se requiere un pago, se realizará por los canales que el consultorio indique de forma directa.
3. Finalidades primarias
Usamos tus datos para:
- Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar citas.
- Contactarte por teléfono, correo o WhatsApp para dar seguimiento a tu cita.
- Brindar atención médica, elaborar tu expediente clínico y emitir recetas.
- Enviar recordatorios de la consulta y avisos relacionados con tu atención.
- Cumplir obligaciones legales, sanitarias y de facturación cuando corresponda.
- Atender aclaraciones, quejas o solicitudes relacionadas con el servicio.
Estas finalidades son necesarias para la relación con el consultorio. Si no proporcionas los datos indispensables, no será posible agendar o brindar la atención.
4. Finalidades secundarias
De forma adicional, y siempre que no te opongas, podemos usar tus datos de contacto para enviarte información sobre servicios, contenidos de salud, promociones o encuestas de satisfacción.
Puedes negarte a estas finalidades desde el momento en que proporcionas tus datos o escribiendo a contacto@focusweb.mx. Negarte no afecta la atención médica ni la gestión de tu cita.
5. Datos personales sensibles
Los datos de salud son datos personales sensibles y requieren tu consentimiento expreso. Al agendar una cita, al usar el chat de síntomas o al entregar estudios, aceptas que los usemos para tu valoración y tratamiento.
6. Transferencias y encargados
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Servicios de hosting, correo electrónico y mensajería.
- Laboratorios, farmacias o especialistas, cuando sea necesario para tu atención.
- Aseguradoras o empresas de reembolso, si solicitas ese trámite.
- Autoridades sanitarias o judiciales cuando la ley lo exija.
No vendemos tus datos personales. Si se requiere una transferencia distinta a las anteriores, solicitaremos tu consentimiento, salvo las excepciones previstas por la ley.
7. Derechos ARCO y retiro del consentimiento
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como retirar tu consentimiento, escribiendo a:
Incluye:
- Tu nombre completo y un medio para contactarte.
- Documento que acredite tu identidad o representación.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
- Cualquier dato que facilite localizar tu expediente.
Responderemos en los plazos que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si tu solicitud no se atiende correctamente, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos.
La cancelación de datos clínicos puede estar limitada por obligaciones legales de conservación del expediente médico.
8. Cookies y tecnologías de medición
El sitio puede usar cookies y tecnologías similares para recordar tu sesión, medir el tráfico y mejorar la experiencia. También podemos usar Google Analytics 4, el píxel de Meta y etiquetas de Google Ads para medir campañas y conversiones.
Estas herramientas pueden recabar datos de navegación como IP, dispositivo, páginas visitadas y eventos de clic. No les enviamos tu diagnóstico ni tus datos clínicos.
Puedes desactivar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.
9. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos, incluidos controles de acceso, conexiones cifradas, respaldos y registro de actividad. Ningún sistema es completamente infalible, pero notificaremos los incidentes relevantes conforme a la ley.
10. Menores de edad
Si el paciente es menor de edad, los datos deben ser proporcionados por su padre, madre o tutor. En la consulta se podrá solicitar la documentación que acredite la representación.
11. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la atención y durante los plazos que exijan las obligaciones sanitarias, fiscales o legales. Después se eliminan o anonimizan de forma segura.
12. Cambios al aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales, operativos o de servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo informaremos por los medios de contacto disponibles.
13. Contacto
Consultorio en Unidad de Especialidades Médicas Zárate, Ciudad de México
Correo: contacto@focusweb.mx
Este aviso se complementa con el aviso de privacidad que se te entregue en el consultorio y con las condiciones de uso del sitio. La información médica publicada es orientativa y no sustituye una consulta.